El servicio es una herramienta avanzada de comprobación de síntomas que combina el uso de algoritmos de Inteligencia Artificial con procesamiento de lenguajes naturales y técnicas de Machine Learning para proporcionar una experiencia cercana fácil de usar.

El asistente virtual está disponible en el estado de Nueva York. 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año. Los pacientes pueden introducir sus síntomas con sus propias palabras. El asistente médico virtual de etiqueta blanca de Mediktor realizará el triaje a través de una serie de preguntas sencillas para elaborar una recomendación específica para el paciente y así lo dirigirá al nivel de atención adecuado.

Los pacientes se beneficiarán de que se les dirija al nivel de atención más adecuado, reduciendo así los tiempos de espera y eliminando cualquier paso o interacción innecesaria. El impacto positivo será una experiencia más fluida y sencilla para el paciente además de una utilización más eficiente de los servicios médicos.

El Dr. Ronald Pope, vicepresidente de los Centros de Atención de Servicios Médicos de CMH, dijo: "Trabajamos cada día para ofrecer una atención humanitaria y de alta calidad a nuestra comunidad. Esta tecnología de vanguardia representa el siguiente paso en nuestro compromiso de avanzar continuamente en la calidad y accesibilidad de nuestros servicios. En todos los casos, este servicio guiará a los pacientes al servicio de atención sanitaria cuya experiencia y conocimientos se ajusten mejor a sus necesidades específicas. Es un gran paso hacia el futuro de la medicina que proporcionará una experiencia más eficiente, eficaz y agradable a nuestros pacientes".

Vicenç Ferrer, director General de Mediktor en la oficina de Nueva York, dijo: "Estamos muy entusiasmados con esta asociación ya que está totalmente alineada con nuestra misión de colaborar con los principales sistemas de salud y así mejorar el acceso a la asistencia sanitaria en todo el mundo. La tecnología de Mediktor atraerá pacientes establecidos y no establecidos de CMH ofreciéndoles orientación sanitaria en el primer inicio de los síntomas, mejorando la experiencia general del paciente y la calidad de la atención".