IM MÉDICO #20

im MÉDICO | 20 73 P ara desgranar la presencia de Beckman Coulter (BC) en España y en el resto del mundo, charlamos con su director general , JoséAntonioCrespo , quien no sólo es artífice de la expansión de la compañía en España, sino también el primer embajador de las excelencias del Danaher Business System(DBS), como razón principal del éxito empresarial que se consigue en beneficio de pacientes y accionistas. Compañía destacada del Grupo Danaher BeckmanCoulter perteneceal GrupoDanaher, unade lasgrandes corporaciones americanasquefiguradentrode la lista 200Fortune por su importancia. Un grupo empresarial que, desde los años 80 del siglo pasado, ha demostrado ser una de las compañías mejor dirigidas a nivel mundial, gracias a su citado sistema de gestión Manager Business System (DBS), heredero a su vez de la filosofía corporativa ToyotaBusiness System , aplicada inicialmente a la fabricación y, posteriormente, a las herramientas de gestión y liderazgo. Dentro de su última evolución, según el director general, “entre las prioridades de BC estáatraer y retener talento” . Recientemente, en juniodel añopasado, Danaher realizóuna escisiónque supuso la creación de Fortive a partir de todas las compañías y entidades industriales del grupo. Esta nueva corporación cotiza en bolsa desde julio de 2016 y ha generado el Fortive Business System , a imagendel DBS. Ambos compartenunamisma visiónpanorámi- ca del negocio, atenta a la voz del cliente y a los elementos que permiten mejorar los procesos para la resolución de problemas a partir de sus causas reales. Este dinamismo corporativo y la solidez de suDBS permiten en la actualidad aDanaher tener una facturación mundial que supera del 20.000 millones de dólares. Con una orientación creciente hacia el mercado de la salud, aun- que dentro de una implantación multisectorial. Ejemplo de esta orientación tan marcada fue, según Crespo, “la compra en 2015 de Pall Corp., compa ñía de purificación de agua y, posteriormente en 2016, la adquisición de Cepheid, gran compañía especializada en biologíamolecular”. Como añade el director general, “Danaher es ungrupomuy diver- sificado, sobre cuatro plataformas verticales: dental, ciencias de la vida, cienciasmedioambientales y diagnóstico, donde se encuadra Beckman Coulter desde el año 2011 . Danaher compra compañías susceptibles de tener fuertes crecimientos a las que pueda aplicar su sistema de gestión, con objeto de aumentar su productividad, eficiencia y crecimiento”. Principios compartidos El sistema de adquisición de compañías de Danaher consiste en mantener las estructuras de las mismas, con la aplicación de su cultura corporativa. Para Crespo, “ nuestra cultura nace de cinco principios b ásicos y fundamentales: escuchar siempre al cliente, saber quenuestra innovacióndefine el futurode la compañía, com- prender que el mejor equipo gana, que nuestra gestión mejora la formadevidayquecompetimospor el accionistaal quedebemos su retorno ”.Todas las compañías deDanaher comparten estos cinco valores, que se traducen “en buscar la forma demejorar los costes, mejorar la entrega a los clientes y la calidad de lo entregado, junto a la innovación continua de todos los procesos ”. Tal y como explica el directivo, “ en el grupo hay más de 1.100 personas que trabajan en I+D con el método del DMS; lo que permite generar eficiencias y ahorros que invertimos en nuestras fuerzas de ventas enmercados en expansión como Asia-Pacífico y en I+D para el desarrollo de nuevos marcadores y tests con los que satisfacer las demandas de médicos y pacientes. Además de nuevas plataformas analíticas que nos permiten facilitar nuestros servicios de formamás cómoda para los usuarios, conmayor rapidez y de formamás eficiente para contribuir a la sostenibilidad del sistema sanitario ”. BC nació hace 80 años, mediante la unión de dos pioneros de los análisis clínicos: ArnoldBeckman yWallace Coulter. El primerode ellos inventó el primer medidor de PH, mientras que el segundo enunció el principio que lleva su nombre para los hemogramas, con aplicación al contaje de hematíes y el análisis celular de la sangre. Desde esta especialización en los laboratorios de análisis clínicos destinados a hematología, BC ha ampliado su campo de actividad a la microbiología, los análisis de orina y la biología molecular, siempre enelmarcodel diagnóstico in vitro, mediante plataformas analíticas. De forma que BC ha sabido trascender el tubo de sangre para entrar en el cultivo y análisis de orinas y agentes bacterianos. La voz del cliente Para Crespo, “siempre es imprescindible escuchar la voz del cliente, tantodirecto, queeselmédico, comoel clientedenuestrocliente, que es el propiopaciente”. Para ello, afirma que “estamos enunacarrera por la innovaciónparapoderofrecerdemanerapermanentenuevos tests yplataformasanalíticas” . A loque añadeque sus laboratorios están informatizados mediante cadenas para tubos de sangre con alta capacidad de pipeteado. Con ese objetivo, la compañía provee a sus clientes de sistemas de información que permiten un control total de los procesos. ”Desde la petición de la prueba, realizadaen laconsultadeunhospital, unaempresadeprevencióno unapuertadeurgencias, hasta laemisióndel informefinal”, precisa el director general de BC . Interlocutores institucionales y científicos Preguntado sobre los interlocutores naturales de BC, Crespo comenta que son tanto públicos como privados, y tanto institu- cionales como científicos. Entre los primeros situá los 17 sistemas