im MÉDICO | 60.2 57 En esencia, el objetivo del proyecto es desarrollar una aplicación para móviles en la que, en una primera fase, los pacientes de la Unidad de Medicina Tropical del Hospital Ramón y Cajal (la mayoría de habla no hispana, y de ellos, principalmente naturales de la región del África subsahariana) reciban sus notificaciones de citas, pruebas y tratamientos en una vía comprensible para ellos. Es decir, en sus idiomas maternos y, en el caso de aquellos que tengan problemas de lectoescritura, a través de mensajes de audio. Corral conforma el equipo integrado por Begoña Monge Maíllo, médico especialista en Medicina Interna y facultativa en el Servicio de Enfermedades Infecciosas (centro de referencia nacional en Medicina Tropical) del Hospital Ramón y Cajal de Madrid; Javier Soto, ingeniero industrial de la Universidad Politécnica de Madrid (UPM) contratado para la gestión y apoyo a I+D+i en Radiología y tutor de los proyectos de la iniciativa ‘Ingenia & Emprende Hospital del Futuro’, que ha impulsado este proyecto; Teresa Sánchez Chaparro, ingeniero industrial y tutora principal de dicha iniciativa, y María Hinarejos Perona, alumna de la Escuela de Industriales de la UPM. La solución nace de la necesidad de hacer más eficientes los procesos para los propios pacientes y los profesionales médicos o sociosanitarios. Este servicio específicamente requiere de mediadores interculturales para realizar su labor y gestionar las citas médicas. De ahí que la ayuda de la asociación Salud entre culturas sea clave. Ello, sumado al apoyo de convenios entre la UPM y el Instituto Ramón y Caja de Investigación Sanitaria (IRYCIS), han permitido constituir un equipo multidisciplinar cuya idea ha despertado mucho más interés tras proclamarse ganadora y adquirir una mayor visibilidad, que era otro de los objetivos. Monge reconoce que quieren completar la app apostando por la promoción de la salud, con la posibilidad de acceder a distintas charlas educativas de enfermedades infecciosas, que ya ofrece la asociación, ayudando así “en su prevención y control”. Y, además, para que desde ella otros centros sociosanitarios puedan pedir mediaciones a Salud entre culturas. Según adelanta Soto en una entrevista grupal por videollamada con IM Médico, parte de este proyecto “fuera de la aplicación” ya está implantado “y con muy buenos resultados”. Por ello, tenían previsto contar desde principios de año con dos nuevos estudiantes, uno de ingeniería industrial y otro de ingeniería biomédica, “para el diseño de las funcionalidades de la aplicación y para la parte más técnica también”, con los que se espera dar un impulso definitivo al desarrollo de la idea. Si bien es cierto, agrega Corral, que al mismo tiempo buscan cubrir el “coste económico elevado” que tiene la elaboración de la propia aplicación. Desde el equipo reconocen contactos “con algunas empresas” que les apoyen en este sentido, y también la presentación a distintas convocatorias públicas para captar fondos. “La semilla está, que es el premio, y ahora nos queda, tenemos apoyo tecnológico, pero nos queda el apoyo económico”, precisa. Mejora de procesos La introducción de sistemas más automatizados para gestiones básicas permitiría aliviar la carga de trabajo evitable, como la repetición de pruebas diagnósticas por ausencia de un paciente que no ha llegado a tener conocimiento de su cita. Como evidencia Monge, “muchos no acuden a consulta porque no entienden los mensajes de citación que reciben del hospital”. Además, expone cómo ayudaría también a mejorar los tratamientos que, si están mal ejecutados, suponen una pérdida de tiempo “importante”. “Si pudiéramos llevar un seguimiento más en directo, estaríamos evitando que cuando lleguen a la consulta, nos enteremos uno o dos meses después de que no lo han hecho correctamente”, sentencia. En la parte de la mediación, Corral celebra que la introducción de nuevos sistemas de citas ha permitido gestionar “de forma mucho más rápida y eficiente” las agendas de estos profesionales y evitar que se solapen las de varios mediadores. Otro aspecto que ha pulido es el de saber qué pacientes tienen próximas citas para hacerse pruebas. Si el trabajador tiene conocimiento, puede contactar con el paciente para saber si es consciente de su visita al médico, de si va a acudir o si prefiere cambiarla por el motivo que sea. “Todos los días detectamos dos o tres citas de las cuales el paciente no se había enterado, y que, a raíz de esa llamada o contacto por parte del mediador, acude”. Para la profesional de la asociación, no cabe duda de que un sistema “más profesional y confidencial” haría que se mejore “mucho” la calidad de las intervenciones que ya se realizan. Iniciativa “fantástica” Para el equipo de ‘eSalud entre culturas’, eventos como el Hackathon Salud suponen una “oportunidad fantástica”, expresa Soto, de cara a acercarse al mundo sanitario. Al mismo tiempo, Monge creen en base a su propia experiencian que combinar medicina con tecnología “son todo ventajas”, pero no siempre es fácil establecer lazos entre ambos campos. Por eso, complementa el ingeniero, “iniciativas como estas son fantásticas para juntar ambos mundos”. “Como médico me parece vital que cada vez más la tecnología forme parte de nuestra existencia, que la ayuda por parte de profesionales de la ingeniería está siendo vital para facilitar mi trabajo y mejorar la calidad de la asistencia a los pacientes”, añade Monge. El hecho de que profesionales de distintas especialidades hayan valorado “tan positivamente” esta idea “supone un reconocimiento y una visibilidad que es fundamental”, celebra Corral, alegando que este ámbito es “algo muy desconocido e innovador que necesita difusión”. Soto concluye con las palabras del director de la Unidad de Innovación del IRYCIS, Diego Velasco, hablando de que esta iniciativa es, “ante todo, ilusión”. Un momento de “celebración, de trabajar todos juntos para sacar ideas innovadoras” que ha permitido motivar a este equipo del Ramón y Cajal para “seguir trabajando en este proyecto”. + “Como médico me parece vital que cada vez más la tecnología forme parte de nuestra existencia”
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