89 Las Unidades de Calidad (UCAL) de centros sanitarios españoles son características y únicas respecto a otros sistemas sanitarios en el mundo, según estima la Sociedad Española de Calidad Asistencia (SECA). “Es clave implementar estas UCAL en todos los centros sanitarios. Además, su acreditación permitiría potenciarlas y darles valor y protagonismo en sus propios centros, en su papel de asesoras en la metodología de la calidad asistencial”, señalan. En esta línea, la sociedad científica, cuya misión es fomentar e impulsar la mejora continua de la Calidad Asistencial en el ámbito sanitario, presentó a finales del año pasado, en el marco de su XXXIX Congreso Nacional, SECAcredita, una herramienta que ha sido actualizada y que va a permitirles fomentar e impulsar la mejora continua de la Calidad Asistencial en el ámbito sanitario, evaluar y acreditar Unidades de Calidad. El objetivo del proyecto es desarrollar un conjunto de estándares para mejorar la gestión, las actividades y los resultados de las Unidades de Calidad para iniciar un proceso de acreditación de las mimas. Para su despliegue, la SECA desarrolló entre 2015 y 2017 una serie de estándares, concretamente 96, con evidencia científica que los refrenda. Se realizó un estudio piloto multicéntrico de implementación: siete comunidades autónomas, 21 centros (25% de Atención Primaria, 3% de salud mental, 9% sociosanitarios y 63% hospitalarios). Estos estándares se clasifican en cinco categorías: procesos y actividades; liderazgo y estrategia; profesionales; resultados en pacientes profesionales y sociedad, y resultados clave. De utopía a realidad con resultados tangibles Acreditaciones y certificaciones de procesos, unidades y servicios como los que impulsa la SECA están íntimamente relacionadas con la mejora de los resultados en salud. “Hasta hace pocos años la medición de resultados en salud era poco menos que una utopía, pero hoy es ya una realidad, y en países como España supone una gran oportunidad de mejora en la medida en que contamos ya con las herramientas adecuadas, gracias al avance del proceso de digitalización, para empezar a avanzar de verdad por este camino”, explicó Luis-Yagüe, director del Departamento de Relaciones con las Comunidades Autónomas de Farmaindustria, en el VI Congreso de Organizaciones de Pacientes. La medición de resultados en salud se basa en determinar qué novedades terapéuticas, tecnológicas o de gestión, constituyen verdaderas mejoras para el sistema sanitario en materia de eficiencia. Pero también constituye un elemento clave para lograr beneficios para el paciente, tanto en lo que se refiere a los resultados clínicos como en términos de calidad percibida. “Medir los resultados en salud es conocer si se cubren las expectativas de los pacientes a los que van dirigidas las nuevas terapias y prestaciones”. Por este motivo, el directivo de Farmaindustria apuesta por introducir la voz de los pacientes, a través de las organizaciones que los representan, en el análisis y puesta en marcha de las medidas que se tomen para introducir mejoras en el sistema sanitario. “Los pacientes son el centro y la razón de ser de todos los que estamos hoy aquí. Si perdemos esto de vista nos estaremos equivocándonos”, recalcó. La primera certificación que tiene en cuenta la experiencia del paciente La misma idea la trasmite a IM Médico Carlos Bezos Daleske, director general del Instituto para la Experiencia del Paciente (IEXP). “La evidencia científica acumulada desde hace más de 10 años pone de manifiesto que trabajar desde la experiencia del paciente genera mejores resultados en salud, mejor calidad de vida; y a los hospitales, además, les produce eficiencias y en costes”, asegura. Asimismo, el máximo dirigente de la institución de referencia en experiencia de paciente en España comenta que, “en nuestros propios trabajos, también lo comprobamos una y otra vez: incorporar a los pacientes mejora su bienestar y reduce frecuentación al hospital, por ejemplo”. “Por lo tanto, si esto es así, es importante que las organizaciones sanitarias incorporen la experiencia del paciente a sus procesos”, recalca.
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