CONVERSANDO CON...
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MÉDICO HOSPITALARIO
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8
que han sido muchos los hospitales,
laboratorios, aseguradoras, etc; que
se han interesado por disponer de la
información contenida en los infor-
mes que genera MERCO”
. Algunas
de las institucionesquevieronvalo-
rada positivamente su reputación,
solicitaronque leshiciera llegaruna
mención especial al respecto; sien-
do muy grato para MERCO, al su-
poner un reconocimiento expreso
al valor de su Monitor por su valor
general y altamente especializado.
Pensando en la siguiente edición
delmonitor, Garránestimóque
“no
habrácambiosensufuncionamiento
básico,siendolafilosofíadelmonitor
ser reforzadoyoptimizadode forma
continua, apartir de las sugerencias
del ConsejoAsesor y los comentarios
que realicen los protagonistas del
sector”
. En este último aspecto, será evidente la incorporación de
nuevosapartadosyenfoquesnovedososapartirdelplanteamiento
actual. Sinembargo, semantendrá loesencial parapoder hacer un
seguimiento efectivo de la evolución de las diferentes métricas,
atendiendoaunpermanenteafándemejoraen los sucesivosMRS.
Sin ataduras financieras
En el capítulo financiero, Garrán Antolínez dejó claro que
“el monitor no tiene ningún patrocinio, ni ninguna fuente de
financiación externa. Somos absolutamente independientes y
esto nos da la libertad necesaria para poder utilizar una me-
todología científica y unos resultados absolutamente sólidos
y fiables. Sin embargo, la realización del monitor conlleva una
inversión muy importante, por lo que el retorno de la inversión
se obtiene de la receptividad y la valoración que hace el sector
del trabajo final”
. Tal como afirmó el director general del
monitor, la recuperación de la inversión se realiza a través
de la compra de los Informes que se generan a demanda de
las empresas o instituciones interesadas en ellos.
La Industria tiene la palabra
Tras la evaluación de la Alta Dirección y la organización
empresarial, llegó el momento de conocer la reputación
en la Sanidad, según Garrán Antolínez. Hasta el momento,
el monitor más importante de MERCO había sido MERCO
Empresas, por ser el más extendido y contar con más de 15
años de experiencia en España. Sin embargo, desde 2014,
la firma tiene una gran confianza en las posibilidades de
desarrollo de MERCO Personas (Empresas con Talento), te-
niendo un gran “cariño” también a las expectativas que se
pueden crear y desarrollar a través del Monitor de Reputa-
ción Sanitaria. A ello ayudará, no albergó dudas al respecto
el director general de MERCO,
“la verificación de los resultados
que hacen consultoras como KPMG, ratificando la eficacia de
una metodología de investigación reputacional ampliamente
asentada en España y ocho países de Latinoamérica”
.
+
Tras el éxito de MERCO Empresas
ha llegado el momento de conocer la
reputación en la Sanidad
Reputación corporativa y crisis
Merco dedica mucho tiempo a saber en qué medida sufre el buen nombre de
una empresa durante un contexto de crisis prolongada. Estas son algunas de
sus conclusiones:
Las crisis emergen aspectos de las empresas desconocidos o no atendidos
con anterioridad
Crisis prolongadas como la actual afectan a la confianza y a la idea de com-
promiso entre la empresa y la sociedad
Las “buenas” empresas antes de la crisis, salvo excepciones, lo siguen sien-
do después
Incluso las empresas con mejor nombre deben esforzarse más durante las
crisis
Mantener la reputación es sostener un compromiso, fehaciente y verifica-
ble, ante los propios públicos de interés
